Architektura variantního katalogu a synchronizace se skladem
-94 % dotazů do podpory
Průměrná objednávka vzrostla na 2+ kusy; nulová prodleva při kontrole skladu
Celý rozbor
Zadání: Rostoucí prodejce brýlí provozoval statický katalog s rigidní strukturou. Zákazníci museli mailem ověřovat dostupné velikosti obrouček, barvy a dioptrie, což zahltilo podporu stovkami e-mailů denně.
Co jsem dodal: Navrhl jsem variantní e-commerce jádro s vlastní strukturou SKU a přímou synchronizací se skladem. Zákazníci si v reálném čase nakonfigurují rozměry obrouček, barvy i dioptrie a nakoupí okamžitě, bez čekání na podporu.
Jak bylo měřeno: Počet ticketů v helpdesku, 90 dní před a po spuštění.